ONLINE

Aktualne wydarzenia online

Czym jest KULTUREO i jak go używać

KULTUREO to jedyna w Bydgoszczy platforma VOD poświęcona kulturze w ujęciu interdyscyplinarnym. To nowy adres w sieci stworzony przez Miejskie Centrum Kultury w Bydgoszczy, pod którym prezentowane będą treści kulturalne w najwyższej technicznej jakości. Wśród materiałów zamieszczanych na platformie znajdziecie koncerty, spektakle teatralne, filmy, wystawy, wywiady, spotkania z twórcami różnych dziedzin kultury, w tym m.in. z autorami książek, krytykami filmowymi i teatralnymi, artystami plastykami, muzykami, aktorami, znawcami kultury. Na platformie znajdą się także wirtualne spacery, konferencje czy warsztaty i seminaria.

Załóż konto i oglądaj >

Bilety, karnety, dostępność

Bilety

- Konkurs Filmów dla Dzieci - 1 zł
- Konkurs Międzynarodowy - 5 zł
- Filmy pełnometrażowe dla dzieci - 5 zł
- Filmy pełnometrażowe dla dorosłych - 10 zł
- Zestawy kuratorskie - 10 zł
- Spotkania online i gala ogłoszenia wyników - bezpłatne

Karnet

Karnet obowiązuje na wszystkie płatne wydarzenia - 65,01 zł

UWAGA
Aby kupić karnet należy dodać wszystkie dostępne płatne wydarzenia do koszyka (musi ich być w sumie 19 / 17 / 15 - zależnie od dnia, ). Wartość koszyka zostanie automatycznie zredukowana do 65,01 zł.

Dostępność

dostęp do wszystkich treści (płatnych i bezpłatnych) prezentowanych na platformie wymaga utworzenia bezpłatnego konta w serwisie i logowania

Płatne seanse

- materiały dostępne są od określonej godziny w określonym dniu
- dostęp możliwy po wykupieniu biletu
- bilet można kupić przed rozpoczęciem seansu, ale nie później niż 15 min po starcie filmu
- wykupiony seans można obejrzeć w ciągu 48 godzin (chyba, że wskazano inaczej) od momentu rozpoczęcia seansu, w ciągu tego czasu trzeba skończyć oglądać seans (przykład: seans Konkursu Międzynarodowego I rozpoczyna się w poniedziałek, 19.04., o godz. 17.00. Możliwość zakupu biletu na ten seans skończy się 19.04., o godz. 17.15. Posiadacz  biletu utraci dostęp do treści w środę, o godz. 16.59)

Informacje ogólne o festiwalu

1. W jakiej formie odbywa się 10 edycja festiwalu Animocje?
W 2021 roku festiwal Animocje odbywa się wyłącznie online, na platformie www.kultureo.pl

2. Gdzie mogę kupić bilety lub karnet na tegoroczne wydarzenia festiwalu Animocje?
Bilety i karnety na wydarzenia w marach 10. MFFA Animocje są dostępne na platformie www.kultureo.pl
Bilet na konkretne wydarzenie można kupić bezpośrednio pod tym wydarzeniem. 
Aby kupić karnet należy dodać wszystkie dostępne płatne wydarzenia do koszyka (musi ich być w sumie 19 / 17 / 15 - zależnie od dnia, ). Wartość koszyka zostanie automatycznie zredukowana do 65,01 zł. 

3. Czy aby kupić bilet lub karnet muszę założyć na platformie konto?
Tak, aby zakupić bilet lub karnet należy być zarejestrowanym i zalogowanym użytkowniekiem platformy kultureo.pl.

4. Czy w ramach festiwalu odbywają się również wydarzenia bezpłatne?
Tak, w programie 10. Festiwalu Animocje są dwa bezpłatne seanse filmowe oraz darmowe spotkania i wydarzenia towarzyszące (performance, wystawa, wywiady, wykład). 

5. Gdzie będą dostępne bezpłatne wydarzenia odbywające się w ramach festiwalu?
Na platformie kultureo.pl będą dostępne dwa darmowe seanse filmowe, wykład oraz wywiady, aby je obejrzeć należy być zarejestrowanym i zalogowanym użytkownikiem platformy kultureo.pl.
W mediach społecznościowych festiwalu Animocje będą dostępne wywiady, performance Pocket Cinema № 5 oraz rozmowy na żywo z gośćmi festiwalu, aby je zobaczyć nie trzeba być zalogowanym na platformie kultureo.pl.
Na stronie www.animocje.com dostępna będzie wystawa prac Marcina Szpaka.

Ogólne zasady korzystania z Platformy

1. Od jakiego roku życia można korzystać z platformy?
Z platformy mogą korzystać osoby, które ukończyły 13 rok życia pod warunkiem, że zapoznały się z regulaminem platformy  z rodzicem lub opiekunem prawnym. Osoba niepełnoletnia może zostać Użytkownikiem tylko za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych.

2. Czy muszę się zarejestrować i utworzyć konto, aby korzystać z platformy? 
Korzystanie z platformy jest dostępne dla każdego odwiedzającego witrynę. Większość publikowanych materiałów VOD jest natomiast udostępniona dla zarejestrowanych użytkowników posiadających konto. 

Kwestie techniczne

1. Jakie są wymagania techniczne korzystania z Platformy na komputerach stacjonarnych i przenośnych ?
- dostęp do komputera z systemem operacyjnym Windows 8.1, macOS 10.12, systemem linux/unix w wersji umożliwiającej instalację aktualnych wersji przeglądarek;
- zainstalowana przeglądarka obsługująca standard HTML5, między innymi najnowsze wersje przeglądarek (wsparcie do 2 wersji wstecz): Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera;
- dostęp do Internetu za pomocą łącza o przepustowości co najmniej 3 Mbit/s,

2. Jakie są wymagania techniczne korzystania z Platformy na urządzeniach mobilnych?
Wymagane jest posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym posiadającym aktualne wparcie bezpieczeństwa oraz dostęp do Internetu za pomocą łącza o przepustowości co najmniej 3 Mbit/s,

3. Z jakich przeglądarek mogę korzystać, aby oglądać materiały z platformy?
Materiały można oglądać w następujących przeglądarkach: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera. Sugerujemy zainstalowanie najnowszych wersji przeglądarek (wsparcie do 2 wersji wstecz).

4. Czy mogę oglądać na iPhonie lub IPadzie?
Tak

5. Jaki standard parametrów odtwarzacza gwarantuje serwis Kultureo?
Serwis Kultureo zapewnia standard odtwarzacza o minimalnych parametrach obrazu: 1080P, 25 fps, 6Mbps, 128 AAC.

6. Jaka prędkość łącza jest konieczna, aby komfortowo korzystać z materiałów udostępnianych na platformie?
Zalecamy łącze o przepustowości co najmniej 3 Mbit/s.

7. Materiał z platformy się nie odtwarza albo zacina z czego to wynika i co zrobić?
Prawdopodobnie łącze internetowe jest za słabe lub urządzenie, na którym oglądasz, nie spełnia wymogów technicznych. Sprawdź łącze internetowe i wymagania techniczne sprzętu lub spróbuj otworzyć stronę na innym urządzeniu.

8. Czy mogę oglądać materiały z platformy na telewizorze?
Tak, choć zależy to od konkretnego modelu urządzenia, przy czym zalecana jest najnowsza wersja oprogramowania.

9. Czy mogę oglądać materiały z platformy na zewnętrznym ekranie?
Tak

10. Od czego zależy jakość odtwarzanych materiałów?
Jakość odtwarzanych materiałów może zależeć od parametrów technicznych połączenia internetowego oraz parametrów technicznych urządzenia, na którym odtwarzasz materiały z platformy.

11. Czy mogę przerwać oglądanie?
Tak, materiał można zatrzymać i odtworzyć ponownie w dowolnym momencie. Oglądanie należy dokończyć w czasie określonym dla danego materiału. Zwykle jest to 48 godzin, choć w przypadku niektórych materiałów czas ten może być inny.

12. Czy mogę odtwarzać płatny materiał z platformy na więcej niż jednym urządzeniu w tym samym czasie?
Nie, podczas logowania na drugim urządzeniu, użytkownik zostanie wylogowany z pierwszego urządzenia po ok. 30 sekundach.

Zakup biletów i karnetów oraz zwroty

1. Czy mogę kupić karnet na cały festiwal? 
W przypadku niektórych naszych festiwali (np. Międzynarodowego Festiwalu Filmów Animowanych Animocje) jest to możliwe. Wówczas mamy dostęp do wszystkich materiałów zarówno płatnych jak i bezpłatnych umieszczonych na platformie. Aby zakupić karnet należy zarejestrować się i założyć konto na platformie.

2. Czy mogę kupić bilet po rozpoczęciu wydarzenia on-line? 
W przypadku niektórych materiałów jest to możliwe – do 15 minut po rozpoczęciu. W przypadku streamingu live nie ma takiej możliwości.

3. Czy zakupiony bilet na wydarzenie on-line można zwrócić?
Użytkownik, który nie wykorzystał dostępu do opłaconego materiału w określonym terminie nie ma prawa do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany dostęp do treści.

Dostęp do materiałów

1. Jak długo dostępne są materiały bezpłatne na platformie?
Informacje o dostępności poszczególnych materiałów umieszczane są bezpośrednio w ich opisie. 

2. Przez jaki czas od godziny rozpoczęcia płatnej emisji materiału na platformie mogę go obejrzeć? 
Zwykle wykupiony materiał można obejrzeć w ciągu 48 godzin (chyba, że wskazano inaczej w opisie materiału), w ciągu tego czasu trzeba skończyć go oglądać.

3. Czy mogę oglądać wydarzenia on-line poza granicami Polski?
W niektórych przypadkach dostęp do wybranych materiałów może być ograniczony terytorialnie. Obszar ograniczenia terytorialnego zależny jest od licencji dla każdego z materiałów i dotyczyć może ograniczenia do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Unii Europejskiej lub innego obszaru wynikającego z licencji.

W przypadku festiwalu Animocje materiały dostępne są jedynie na obszarze Polski. 

Reklamacje

1. Gdzie mogę zgłosić reklamacje dotyczące działania platformy?
Reklamacje należy zgłaszać na adres mailowy: kultureo@mck-bydgoszcz.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Administratora - Miejskie Centrum Kultury, ul. Marcinkowskiego 12-14, 85-056 Bydgoszcz.

2. W jakim czasie rozpatrywane są reklamacje?
Reklamacje rozpatrywane są  nie później niż w ciągu 14 dni roboczych liczonych od momentu otrzymania reklamacji, zaś w przypadkach szczególnie skomplikowanych nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez Administratora.

3. Gdzie mogę zgłosić reklamacje dotyczące płatności? 
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kultureo@mck-bydgoszcz.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Administratora.

4. Zapłaciłem/am za udostępnienie materiału i nie otrzymałem/am potwierdzenia z banku, co się dzieje z moim zamówieniem?
Niepotwierdzenie w ciągu 120 minut przez bank Użytkownika płatności, powoduje automatyczne anulowanie zamówienia. Brak bankowego potwierdzenia, powoduje, że pobrane przez operatora płatności środki, mogą być wykorzystane przy kolejnym zakupie lub zwrócone – Użytkownik jest informowany o sposobie postępowania w danej sytuacji przez www.przelewy24.pl – operatora płatności.